Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une expérience positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs dans ce poste au sein de notre établissement. Responsabilités Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux demandes des clients Assurer la gestion des réservations et l'enregistrement des arrivées et départs Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception Traiter les demandes spéciales des clients pour garantir leur satisfaction Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide Profil recherché Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique Compétences multilingues, avec une préférence pour le bilinguisme en français et anglais Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression Bonnes compétences interpersonnelles et esprit d'équipe Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.