Dans le cadre du déploiement d'un nouveau CRM au sein de notre filiale BIO3G, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet CRM & IT capable de faire le lien entre les besoins du terrain et les solutions numériques. Vous serez le pilier central reliant les métiers, les données et les outils, en transformant chaque projet en un levier stratégique pour nos équipes. À chaque nouveau processus que vous optimiserez, chaque solution que vous déploierez, vous offrirez aux collaborateurs la possibilité d'anticiper, d'analyser et de prendre des décisions éclairées. Vous ferez de nos outils des alliés indispensables et de nos données des leviers d'action puissants. En tant que Chef(fe) de Projet CRM & IT, vous serez le/la référent(e) des applications métiers clés au sein de BIO3G : de la gestion avec SAGE X3, à la finance avec BOARD, en passant par la visualisation des données via Power BI, et le pilotage commercial avec Divalto. Vous serez un.e vrai partenaire des directions, transformant les enjeux métiers en solutions digitales adaptées et efficaces. Votre mission ira bien au-delà du simple support : vous deviendrez un(e) formateur(trice), un(e) facilitateur(trice) et un(e) ambassadeur(drice) des outils numériques. Vous guiderez les équipes dans leur adoption des nouvelles technologies, rendrez les outils accessibles à tous et accompagneriez le changement avec pédagogie et bienveillance. Vous serez l'un des moteurs de la culture data au sein du groupe. En parallèle, vous prendrez en main des projets d'envergure, du déploiement du CRM à la structuration de notre reporting commercial. Vous coordonnerez les parties prenantes, piloterez la mise en œuvre et veillerez au respect des délais et des objectifs. Votre capacité à garder le cap tout en adaptant les solutions aux besoins du terrain sera essentielle pour garantir le succès de ces projets. Votre curiosité pour l'innovation vous amènera également à explorer des solutions émergentes comme l'IA, l'automatisation ou les copilots numériques. Vous serez toujours à l'affût de nouvelles opportunités pour faire évoluer nos pratiques et nos outils vers de nouveaux horizons. Vous êtes le futur maillon h/f fort de notre équipe : Vous êtes un(e) passionné(e) des systèmes d'information, convaincu(e) que les données sont des leviers stratégiques pour l'entreprise. Vous avez démontré votre capacité à maîtriser des outils complexes tels que SAGE X3, BOARD, Power BI, et à faire le lien entre les besoins des utilisateurs et les solutions techniques. Vous comprenez l'importance des données pour prendre les bonnes décisions et êtes à l'aise avec l'intégration et l'optimisation de ces outils pour offrir des solutions efficaces. Avec une solide expérience en environnement multiculturel, vous êtes capable de naviguer facilement entre différentes équipes et de communiquer en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à transmettre vos connaissances de manière claire et pédagogique. Vous êtes un(e) interlocuteur(trice) apprécié(e) et respecté(e) pour votre capacité à écouter, comprendre les besoins et fournir des solutions adaptées. Vous aimez les projets bien structurés, les outils qui permettent de mesurer et piloter efficacement, les utilisateurs qui comprennent et utilisent les systèmes avec fluidité, et surtout, vous appréciez voir les équipes avancer grâce à des solutions adaptées. Vous êtes à la recherche d'un poste où vous pourrez contribuer à la structuration et à l'évolution des processus, un rôle dans lequel vous pourrez mettre à profit vos compétences tout en grandissant au sein d'une équipe ambitieuse.