Operations Associate - CDI - Paris À propos de nous : GuestReady, fondée en 2016, est la première entreprise de conciergerie dédiée aux locations d'hébergements de courte et moyenne durée. Présente dans plus de 30 villes à travers le monde, notre scale-up propose un service clé en main pour les propriétaires. De la création d'annonces à l'accueil des voyageurs, en passant par la communication avec les hôtes et le ménage, nous prenons en charge toutes les étapes du processus de location. Ainsi, les propriétaires peuvent capitaliser sereinement sur leur bien immobilier, tandis que les voyageurs sont accueillis avec le plus grand soin et considération. Responsabilités : En tant qu'Operations Associate, vous serez un pilier de l'équipe opérations à Paris et aurez pour missions principales : - Être le bras droit de l'Operations Manager au quotidien, en participant activement à la gestion et à l'optimisation des opérations. - Coordonner les différents prestataires (nettoyage, check-in/check-out, maintenance, etc.). - Définir un standard de qualité pour les services fournis par des prestataires externes et établir un système de suivi et d'évaluation de leurs performances. - Assurer une communication fluide avec les voyageurs durant leur séjour et veiller à leur satisfaction. - Gérer et suivre le stock ainsi que les commandes auprès de notre fournisseur logistique. - Gérer et optimiser l'organisation des clés (distribution, récupération, suivi). - Guider et influencer les choix stratégiques du pôle opérations en identifiant des axes d'amélioration, en fournissant des données pertinentes et en proposant des solutions adaptées. Profil recherché - Excellente capacité d'organisation, rigueur et sens du détail - Proactivité, autonomie et esprit d'initiative - Aisance dans un environnement dynamique et évolutif - Excellente communication écrite et orale (en français comme en anglais) - Intérêt pour les environnements start-up / scale-up - Capacité à collaborer dans une équipe internationale et multiculturelle - Une première expérience en gestion de projet ou en coordination d'équipes est un plus Ce que nous offrons : - Un CDI dans une entreprise innovante et en pleine croissance - Un environnement international, bienveillant et stimulant - Une réelle autonomie et des responsabilités dès le premier jour - Des opportunités de progression rapide - Des événements réguliers d'équipe et une culture centrée sur l'humain