LIP Solutions RH Clermont-Ferrand recrute pour son client, acteur majeur dans l'édition de logiciels, un(e) Technicien(ne) Support Infogérance - F/H en CDI. Rattaché(e) au Service Clients, au sein d'une équipe experte et dynamique, vous participez activement au paramétrage et à l'assistance des logiciels SIRH dans le cadre des prestations d'infogérance. Vos missions : - Paramétrage des applications clients : : Réaliser les paramétrages fonctionnels des solutions SIRH en analysant les besoins transmis (réglementaires, contractuels, spécifiques client). : Mettre en œuvre les évolutions conventionnelles ou légales. : Documenter les paramétrages et suivre leur conformité. : Assister les formateurs consultants ou accompagner directement les clients. - Support et assistance client : : Fournir un accompagnement fonctionnel sur l'utilisation des outils paramétrés. : Traiter les demandes clients et apporter une solution adaptée. : Diagnostiquer les anomalies ou blocages rencontrés, collaborer avec les équipes internes et assurer un suivi de qualité. Ce que l'entreprise vous offre : Prise de poste : Dès que possible : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2/3 en informatique. : Une première expérience en SIRH ou dans le médico-social est un atout. : Rigueur, autonomie, capacités d'analyse et sens du service client sont vos points forts. : Vous êtes à l'aise à l'oral, pédagogue, avec une bonne capacité à vulgariser l'information. 06-CE