À propos du poste : Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique qui s'agrandit. Vous aurez la charge de garantir la satisfaction de nos clients en assurant le suivi et la résolution des problèmes techniques liés à nos produits. Votre expertise et votre sens du service seront des atouts précieux pour maintenir notre réputation d'excellence. Responsabilités : Accueillir les clients et recueillir leurs demandes ou réclamations concernant les produits Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires dans les délais impartis Assurer le suivi des interventions et tenir informés les clients de l'avancement de leur dossier Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre des problèmes complexes Rédiger des rapports d'intervention et mettre à jour la base de données clients Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser le service après-vente Ramonage de tout type d'installation (poêle à granulés et bois et chaudière bois et granulés) Après une formation, vous devrez être capable de faire un contrôle des installations et conseiller le client. Profil recherché: Vous êtes fait(e) pour ce poste si : - Vous possédez une formation technique dans un domaine pertinent (électronique, mécanique, etc.) - Vous possédez une persévérance face à la recherche de panne. - Vous avez le sens des initiatives et réaliser un travail soigné. - Vous avez une première expérience en service après-vente ou dans un poste similaire Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en diagnostic et en résolution de problèmes Vous avez un excellent sens du relationnel et aimez travailler en équipe Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !