Vous assurez le bon fonctionnement quotidien de la résidence service Sénior, en conjuguant accueil, gestion administrative, développement commercial et animation, pour offrir un cadre de vie agréable, dynamique et convivial aux résidents, aux séniors. ACCUEIL ET RELATION RESIDENTS: - assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et soignants avec professionnalisme et disponibilité - être un point de contact privilégié pur répondre aux demandes et orienter efficacement les interlocuteurs - veiller à la satisfaction des résidents en offrant un service de qualité - veiller à la sécurité des résidents GESTION ADMINISTATRIVE, COMMERCIALE ET ORGANISATIONNELLE - réaliser des tâches de secrétariat administratif (courriers, dossiers, classement, mises à jour, vente et facturation) - traitement et suivi des dossiers résidents sur notre outil de gestion, Ecomsoft - assurer le suivi des dossiers des résidents pour garantir une prise en charge fluide et conforme à la politique groupe - contribuer à la gestion des moyens généraux (logistique, approvisionnement des fournitures, maintenance courante) - montage des dossiers des futurs locataires, rédaction des contrats et des pièces annexes, mise à jour du CRM - réaliser les visites et états des lieux ANIMATION DE LA VIE RESIDENCE - participer activement à l'élaboration du projet de vie au sein de la résidence - concevoir, organiser et animer des activités variées (culturelles, ludiques, sportives) pour dynamiser la résidence et stimuler les résidents - encourager la participation des résidents et créer un cadre d'échanges et de convivialité - soutenir la mise en place des animations en coordonnant la logistique et en gérant les intervenants externes si nécessaire CONTIIBITION AU FONCTIONNEMENT GLOBAL - collaborer avec l'équipe de direction pour assurer la bonne coordination des actions au quotidien - être le relais de la direction durant les absences et continuer à la continuité de service (RH / exploitation) - apporter des solutions aux besoins logistiques et opérationnels pour garantir un environnement optimal - être force de proposition pour améliorer les processus internes et le cadre de vie des résidents