Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur agroalimentaire, un(e) Gestionnaire service clients à Clermont-Ferrand (63000) en CDI. Au quotidien, vos missions sont : - Vous vous assurez de la réception des commandes client et les enregistrez dans notre S.I ; - Vous assurez le suivi des contrats commerciaux B2B ; - Vous informez le client de l'avancée de ses commandes et effectuez la gestion ses réclamations le cas échéant ; - Vous vous assurez de la relance des paiements des créances clients ; Informations supplémentaires : - Base hebdomadaire : 37h30 - 14 jours de RTT - Primes diverses (vacances, mobilité durable) - Remboursement de transport (50%) - Charte télétravail (2j par semaine) - Horaire : Du lundi au vendredi : badgeage entre 7h30 et 9h30 et 16h30 et 18h30 sauf vendredi 16h-18h De formation Bac +2 en Administration-Gestion, Logistique, Commerce International ou domaine similaire, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service client. Vous maîtrisez les outils informatiques et, idéalement, vous avez déjà une première expérience avec le logiciel SAP. Qualités recherchées : - Rigueur et organisation : vous savez gérer vos tâches de manière autonome tout en respectant les procédures établies. - Gestion du stress : vous êtes capable de rester performant(e) même lors des pics d'activité. - Esprit d'équipe : vous êtes à l'écoute, proactif(ve) et vous placez la satisfaction client au coeur de vos priorités. Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en gestion de la relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.