Cérélia, groupe alimentaire français, est leader sur le segment des pâtes boulangères réfrigérées (pâtes à tarte, pâtes à pizza, pâte à viennoiseries .) avec une composante MDD prépondérante et un accès à tous les distributeurs européens (présence commerciale dans 18 pays). Cérélia affiche un plan de croissance soutenu et est animée d'une forte ambition internationale : devenir l'entreprise de référence dans chacun des pays d'Europe, de la Méditerranée, et au-delà . Dans ce contexte dynamique, nous vous proposons de rejoindre une équipe passionnée et contribuer activement à notre succès. Vos missions : - Vous gérez un portefeuille clients France Belgique et travaillez en binôme, - Vous êtes le garant de la conformite du dossier ADV sur cette géographie de la prise de commande jusqu'à la facturation, - Vous êtes l'interlocuteur privilégié avec nos filiales, - Vous coordonnez les échanges entre les sites et enregistrez et suivez les commandes, . vous communiquez sur les ruptures avec le service commercial CERELIA et les clients . vous gérez les tâches de coordination avec les services logistique et production ainsi que les prestataires logistiques. -Vous analysez des reliquats de commandes et proposez des relivraisons aux clients, - Vous gérez les aléas pré et post livraisons - Vous analysez et traitez les réclamations clients, - Vous analysez les opérations promotionnelles et veillez à leur bon déroulement, - Vous analysez les pénalités clients, - Vous êtes un interlocuteur clé de nos clients, des services commerce et logistique, - Vous participez également aux réun ions de service avec les autres services de l'entreprise, - Vous pouvez être amené à être sollicité sur des projets en lien avec votre domaine d'expertise. Votre Profil : - Vous êtes issu d'une formation de niveau BAC+2 de type BTS, DUT, Licence commerce - Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans au sein d'un service client avec une expertise ADV. - Vous parlez ANGLAIS et maîtrisez le logiciel SAP. - Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur ainsi que votre sens de l'organisation. - Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service client. Poste à pourvoir en mai 2025.