Notre client, bailleur locatif recherche un conseiller clientèle H/F pour un remplacement maladie à pourvoir au plus tôt Vous devrez analyser, traiter à l'amiable et au plus tôt les différentes situations d'impayés des locataires, et trouver de solutions pour amener à la réduction de dette. Au sein de son agence de ST CHAMOND, vous devrez : - gérer les entretiens avec les locataires en impayé, les formaliser, faire leur suivi - informer, expliquer aux locataires leurs régularisations de charges, mettre en place les outils nécessaires pour arriver à régulariser ces charges - analyser les situations complexes, faire le lien avec le service action sociale - analyser les situations nécessitant une mutation sur un logement adapté à la capacité financière du locataire - assurer les relations avec la CAF, BANQUE DE FRANCE, ACTION LOGEMENT, Département, etc.. - préparer et participer à la commission contentieuse et sociale - gérer les les lettres de relance, les demandes administratives (quittance de loyer, avis d'échéance, attestation de loyer, attestation CAF... ) Vous justifiez d'une expérience en relation clientèle ? Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques Vous êtes diplomate, êtes capable de gérer les litiges, conflits, adaptable Vos horaires 8H 12H15 13H 17H30 sur 4 jours