Rattaché(e) à votre Customer Service Manager, sur notre site de Chassieu, vous contribuerez activement à l'amélioration de la satisfaction client en assurant le traitement administratif des commandes. Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer les appels entrants et sortants concernant les commandes et les livraisons. - Contrôler l'adéquation entre les données de la commande client et la revue de contrat (identification des écarts, vérification des encours). - Contrôler les disponibilités, les délais de livraison et les spécificités clients (autorisations spécifiques, attestations, exonérations). - Gérer le traitement administratif des commandes clients dans le respect des délais. - Participer au traitement des non-conformités et à la détermination des actions à mettre en place sur votre périmètre. - Proposer des améliorations continues.