Au sein du centre de relation clients, vous avez la responsabilité de : - prendre en charge des appels entrants et traiter les demandes de la clientèle (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...), - coordonner le retour à domicile (équipe de terrain, infirmières libérales.), - intervenir sur le conseil et l'assistance de la clientèle. Vous êtes en charge de la saisie des demande clients, vous réalisez tous les travaux administratifs afférents et êtes l'interface avec les équipes de terrain de votre protefeuille sur l'ensemble de la durée de prise en charge.