Le groupe AUBERY, acteur multi activités de plus de 2 000 collaborateurs, situé aux Antilles Françaises, en Guyane et en France Hexagonale, est présent dans les secteurs de l'automobile, l'agroalimentaire, l'immobilier, l'agriculture, les services et la location de véhicules. Dans un contexte de croissance et afin d'accompagner notre développement, nous recrutons un(e) Technicien Support en Informatique en CDI, situé au Lamentin, Martinique. Poste : Au sein de la Direction Informatique et sous l'autorité du Responsable du Support, vous êtes chargé d'assurer le support de niveau 1 et 2 en front et en back office auprès des utilisateurs du Groupe. Vos principales missions : - Configurer, installer et assurer la maintenance du matériel informatique - Superviser les systèmes - Répondre aux demandes des utilisateurs : diagnostiquer et identifier les dysfonctionnements, les consigner, les résoudre et, le cas échéant les rediriger - Traiter les demandes en les priorisant selon leur criticité - Intervenir à distance et sur site - Exploiter la base des incidents, effectuer les relances et en assurer le suivi - Rédiger et maintenir à jour la documentation technique - Avoir un rôle de veille et d'alerte sur les dysfonctionnements et faire remonter les informations - Maintenir un service de qualité : assurer un reporting exhaustif et régulier de votre activité auprès de votre supérieur hiérarchique Cette description tient compte des principales tâches mais n'est pas limitative. Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur les départements de la Martinique et de la Guadeloupe. Profil : Diplômé d'une formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience dans le support et la maintenance informatique, idéalement en tant que technicien support, de 3 ans minimum. Impliqué, dynamique et rassurant, vous êtes doté d'excellentes capacités en communication écrite et orale vous permettant de prendre en charge le plus efficacement possible les demandes des utilisateurs et d'œuvrer à leur satisfaction. Réactivité, flexibilité, esprit d'analyse, rigueur, méthode, organisation et esprit collaboratif sont les atouts qui vous permettront de réussir à ce poste. Vous souhaitez intégrer un Groupe en fort développement ? Rejoignez-nous ! Ce poste en CDI sous statut Employé, 40h/semaine est à pourvoir immédiatement.