Description du poste : Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'exploitation Polyvalent(e) pour assurer la coordination des prestations de transport dans le respect des exigences contractuelles et des procédures internes du groupe Kisio. Vos horaires: - Lundi au vendredi o Poste matin de 06h00 à 14h30, o Poste soir de 14h00 à 22h00 + astreinte téléphonique jusqu'au lendemain 06h00 - Samedi, dimanche et fêtes : o 09h00 à 18h00 : 1 we sur 2 travaillé (pas le we entier, soit le samedi soit le dimanche) - Des postes en journée de 07h00 à 14h30 ou de 11h00 à 18h30 du lundi au vendredi Vos missions principales : Exploitation PC Transport : Mettre en place et assurer les substitutions de trains par autocars Élaborer les plans de transport (cahier des charges, graphicage, grilles horaires, prix de référence) Réaliser les consultations et les attributions auprès des transporteurs Assurer l'interface entre les transporteurs et les clients dans la gestion de lignes routières déléguées Gérer les incidents (intempéries, problèmes de circulation.) et coordonner les moyens de substitution Suivre les données statistiques et techniques Réaliser des astreintes selon planning Gestion : Contrôler la facturation des prestataires de transport Missions spécifiques : Réaliser des missions de terrain (contrôles, mesures) Coordonner les opérations sur le terrain Participer à des réunions opérationnelles et de restitution Conseiller et accompagner les clients Participer aux activités de régulation Diffuser l'information aux voyageurs Assurer la conformité et la qualité des services rendus Profil recherché : Vous possédez une bonne connaissance du secteur des transports de voyageurs Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et avez le sens de la coordination Vous avez une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle Maîtrise des outils bureautiques exigée Disponibilité pour des astreintes occasionnelles