Poste à pourvoir immédiatement. Vos missions : une mécanique bien huilée Chef d'orchestre de l'après-vente, vous assurez la coordination des équipes, la qualité de service et la satisfaction de nos clients, au cœur d'un univers 100 % moto. Vos responsabilités : Pilotage opérationnel Superviser les activités après-vente : atelier, réception, planification, qualité. Garantir des diagnostics précis et un suivi efficace des interventions. Offrir un service irréprochable de l'accueil à la restitution. Leadership & Management Animer, encadrer et faire évoluer une équipe technique et commerciale. Suivre les indicateurs clés de performance (KPI). Développer l'esprit d'équipe autour des valeurs Kawasaki : puissance, fiabilité, innovation. Stratégie & Performance Définir les objectifs de performance du service. Participer à la rentabilité de l'activité après-vente. Collaborer étroitement avec les services vente, pièces et direction. Expérience client premium Être l'ambassadeur de la relation client. Garantir une qualité de service constante. Fidéliser une clientèle passionnée de moto verte. Votre profil : Expérience confirmée en après-vente (moto ou auto). Capacité à fédérer une équipe, esprit rigoureux et sens du service. Affinité forte avec l'univers de la moto (Kawasaki = un plus !). Maîtrise des outils informatiques / DMS. Permis A fortement apprécié. Ce que nous vous offrons : CDI - Temps plein. Rémunération attractive : fixe selon expérience + variable motivant. Formations continues via le réseau Kawasaki. Mutuelle prise en charge à 50 %. Un environnement neuf, moderne, et entièrement dédié à la passion moto. Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'ici, l'innovation se conjugue à la passion, Parce que chaque client est au centre de notre attention, Et parce que chez Kawasaki MOTOWN, vous ne signez pas juste un contrat, vous démarrez une aventure. Envoyez votre CV et lettre de motivation dès maintenant. Rejoignez l'univers Kawasaki à Vénissieux. Donnez un nouvel élan à votre carrière.