DentalMonitoring, scale-up de la MedTech en plein développement, recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes ! Ce que DentalMonitoring apporte à ses client.e.s: - Monitoring et optimisation des traitements orthodontiques au moyen de notre SAAS - Aide aux diagnostics grâce à notre IA développée en interne, la première dans le domaine des soins de santé bucco-dentaire - Une expérience orthodontique étudiée de manière approfondie : nous sommes pionniers sur le marché et avons déposé plus de 300 brevets - La Scanbox Pro aide à réaliser facilement les observations intrabuccales - Leurs patient-e-s retrouvent le sourire - DentalMonitoring est propulsée au classement Next40 pour la seconde année consécutive. Si vous avez 7 ans d'expérience minimum dans l'IT Support avec une première expérience d'IT Manager, la suite devrait vous intéresser ! Les missions de l'IT Manager H/F : Rattaché-e au département Product Development & Software, vous pilotez l'équipe IT de DentalMonitoring à l'échelle mondiale. En lien étroit avec l'équipe Infrastructure, vous améliorez l'efficacité et les standards de qualité IT, à travers le management, l'optimisation des process et une implication opérationnelle. Manager l'équipe IT: - Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe d'IT Specialists basée dans plusieurs pays - Définir les objectifs individuels et collectifs et assurer leur suivi - Anticiper et prioriser les demandes afin d'organiser le travail de l'équipe selon les urgences et les enjeux business - Promouvoir une culture de service aux utilisateurs, d'entraide, de rigueur et d'amélioration continue - S'assurer de la bonne documentation des procédures - Garantir la cohérence des pratiques IT à travers les différents sites Attributions de l'équipe IT: - Support quotidien aux utilisateurs internes (Windows, MacOS, Linux) - Installation et configuration des postes de travail - Gestion des comptes utilisateurs, des droits d'accès et de la sécurité des logiciels - Suivi des stocks de matériel IT et gestion des achats - Création, mise à jour et partage de documentation technique - Mise en place de processus IT standardisés et performants - Suivi de la conformité et de la documentation sécurité - Optimisation des coûts hardware/software selon le budget - Gestion des logiciels internes et SaaS (création de comptes, support, administration, gestion des contrats) Ce job est fait pour vous si: - Vous avez une première expérience en management d'équipe IT - Vous êtes orienté-e qualité de service / satisfaction utilisateur - Vous avez de très bonnes connaissances des environnements Windows et Azure - Vous faites preuve de leadership et de bienveillance - Vous êtes adaptable et apte à organiser et prioriser les activités de l'équipe en contexte d'évolution rapide - Vous êtes en capacité d'encadrer et faire monter en compétence une équipe qui est partiellement à distance - Vous êtes en capacité de prendre du recul et gérer le stress pour faire face à la frustration des utilisateurs - Vous mettez en place une écoute active, analysez les besoins métier et faites preuve de pédagogie dans la résolution de problèmes IT - Vous prenez des initiatives et êtes force de proposition pour faire évoluer les process - Communication claire, synthétique et adaptée aux interlocuteurs (techniques et non-techniques) - Vous recherchez un environnement scale-up / start-up où vous pouvez faire preuve de polyvalence et prendre des initiatives Encore mieux si: - Vous avez de très bonnes connaissances des environnements Mac et Linux Poste basé à Paris