Vous êtes passionné(e) par le domaine de la santé et souhaitez contribuer à l'amélioration du bien-être des individus ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Gestionnaire Clientèle/Frais de Santé ! Vous êtes le pivot central entre notre organisation et les prestataires de services médicaux. Vous êtes le contact privilégié des bénéficiaires et professionnels de santé, principalement par téléphone et par email. vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins dans le traitement rapide et précis des demandes de remboursement des frais de santé. Vous les renseignez sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...). Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de votre réponse et l'efficacité de votre traitement participe à l'atteinte des indicateurs de performance de notre site. Vous répondez aux demandes des assurés et les guider dans le processus de remboursement. Vous participez à l'amélioration continue des processus liés à la gestion des frais de santé. Vous réalisez la gestion administrative conformément aux procédures internes : gestion de la vie du contrat, des prestations santé et des mises à jour de dossiers. De formation Bac à Bac + 2, vous souhaitez découvrir le domaine de la mutuelle, plus particulièrement la santé. Vous êtes à l'aise en informatique et avez un excellent relationnel.