Nous recrutons un chargé d'affaires F/H, vos principales missions seront les suivantes : - Participer activement à la fidélisation de nos clients en leur offrant du service, de la qualité d'écoute et du conseil, et en leur apportant des solutions avec réactivité. - Élaborer pour vos clients ou prospects, une réponse « sur-mesure » adaptée à leurs besoins : - Construire le projet : analyse technique et financière des besoins en termes de types de travaux, niveau de qualité, critères esthétiques, délais et durée de vie, etc. - Conseiller sur le choix des matériaux - Établir le devis en coordination avec le Responsable de l'offre - Suivre l'affaire dans le respect des process internes - Gérer le budget et suivre la rentabilité de vos projets avec pour objectif l'amélioration des marges prévisionnelles - Piloter les travaux pour tenir les délais et régler les éventuels litiges - Analyser les résultats du projet réalisé en comparaison avec les objectifs - Donner de la visibilité aux ressources sollicitées pour le projet (Bureau d'Etudes, Atelier, Approvisionnement, Sous-traitants et Poseurs) en réalisant le planning d'avancement - Assurer la maîtrise des interventions sur le chantier : réception des supports, planification et organisation des interventions, suivi des avancements de pose, identification et gestion des non conformités, alerte en cas de retard sur les autres corps d état vous précédant, rapports de visite chantiers. - Réaliser un suivi précis des étapes de finalisation d'une affaire dans un souci d'accompagnement client et de respect des engagements - Se déplacer régulièrement sur les chantiers pour contrôler l'avancement, faire le point avec le client et les équipes.