Poste ouvert sur la région de Troyes ou de MetZ Vous aurez comme missions : Analyse et évaluation : étudier les circonstances, vérifier les garanties contractuelles, examiner les dommages et les enjeux, déterminer les responsabilités et les possibilités de recours Suivi des dossiers : assurer les suivis des dossiers sinistres, de la déclaration à la clôture en veillant à respecter les délais, les procédures internes, les conventions et le cadre juridique Etablir les statistiques et les analyser Relation client : Conseiller et assister le client dans la gestion d'un sinistre Relation interne : travail en équipe, transversalité avec le service commercial et le service production/souscription Les exigences 3 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire Techniques : solides compétences en assurances, maitrise des conventions IRSI/VOL et capacité rédactionnelle Relationnelles : Aisance relationnelle et téléphonique, esprit d'équipe, capacités de négociation Niveau d'études : Bac+2 à Master dans les secteurs du droit, de l'assurance, complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance Le processus de candidature Étape 1 : Candidature en ligne et examen par la recruteuse. Étape 2 : Évaluations en ligne. Étape 3 : Entretien téléphonique avec la recruteuse. Étape 4 : Entretien présentiel ou visioconférence avec le manager. Étape 5 : Entretien présentiel ou visioconférence avec la responsable des ressources humaines. Étape 6 : Offre et onboarding. Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi et à fournir des ajustements et aménagements pour les candidatures, les entretiens et les conditions de travail à tous les candidats. Si vous anticipez des obstacles, depuis le processus de candidature jusqu'à votre intégration chez WTW, veuillez envoyer un e-mail à : candidate.helpdesk@willistowerswatson.com. Qui sommes-nous ? Depuis plus de 100 ans, nous sommes un acteur majeur du conseil et du courtage, accompagnant nos clients PME, ETI, et grandes entreprises privées et publiques. En rejoignant notre équipe, vous intégrerez un environnement stimulant où innovation et collaboration sont valorisées. Pourquoi nous rejoindre ? En nous rejoignant, vous allez bénéficier : D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, une rémunération variable, des primes et d'autres dispositifs d'épargne salariale. D'un rythme de télétravail flexible : jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine. N'hésitez pas à en discuter avec votre recruteur. D'un pack de jours de congés : 30 jours de congés payés, auxquels s'ajoutent des RTT et d'autres avantages visant à garantir un équilibre optimal entre votre vie professionnelle et personnelle. D'une riche politique de mobilité interne au sein du groupe : WTW offre de nombreuses opportunités d'évolution, de mobilité nationale et internationale, ainsi que de développement des compétences tout au long de votre carrière. D'un vaste catalogue de formation : Proposant des formations en présentiel ainsi que sur des plateformes dédiées, nous offrons une variété de programmes tels que des formations en assurance, des formations commerciales, des sessions sur la prise de parole en public, l'efficacité professionnelle, les outils bureautiques et informatiques, et bien plus encore. Pour plus d'informations, suivez-nous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/wtwcorporate/mycompany/ WTW, employeur garantissant l'égalité des chances.