Description du poste : Au sein de notre équipe de 20 personnes, vos responsabilités seront les suivantes : - Vous préconisez et vendez nos produits par téléphone auprès de nos clients (magasin d'électroménager et cuisiniste) - Vous prenez en charge le traitement des commandes, le suivi des livraisons, la gestion des dossiers, le service après-vente en s'assurant de la bonne satisfaction des clients - Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un ou plusieurs grands comptes - Vous proposez nos offres promotionnelles et renseignez les clients sur les délais et nouveauté produits Description du profil : - Vous avez le goût de la vente et le sens de la relation clients - Une bonne connaissance des produits électroménagers est un véritable atout - Une expérience en service client par téléphone et mail est indispensable pour réussir et s'épanouir dans ce poste - Ce poste polyvalent requiert le sens de l'organisation, de la rigueur et une bonne capacité d'adaptation