Dans le cadre d'un remplacement maternité, les services généraux du site nantais recherche : Un-e Assistant-e d'accueil CDD de 6 mois à partir du 18 août 2025 - temps plein - Rezé Votre mission : Acteur-trice clé de l'accueil, vous contribuez activement à l'image de l'Institut auprès d'un public divers. Vous assurez l'accueil, le renseignement et l'orientation des usagers, partenaires et visiteurs. À l'interface de l'ensemble des services de l'Institut, vous participez au bon fonctionnement quotidien du site à travers des activités logistiques et administratives. - Accueil et relais d'information - Gérer les diverses demandes internes - Assurer en équipe l'accueil physique et téléphonique des publics externes - Relayer l'information et rediriger les usagers vers les bons interlocuteurs internes ou externes - Remonter les retours des usagers en faveur de la qualité de service. - Logistique et administratif - Traiter les courriers, colis et courriels entrants et sortants - Gérer la réservation des salles ou leur location, des commandes - Gérer l'assiduité des personnes en formation (justifier les absences et faire des relances) - Effectuer des travaux de reprographie - Gérer les stocks de fournitures - Organiser la signalétique des événements et mettre à jour les plannings et les informations. - Sécurité et accessibilité - Être un relais en matière de sécurité en collaboration avec l'équipe SST - Contribuer à l'accessibilité au sein de l'établissement. Profil recherché : Vous disposez d'une expérience réussie sur des fonctions d'accueil. La connaissance du fonctionnement d'un organisme de formation serait un plus. - Formation : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac a minima. - Savoir-faire : - Maîtrise des outils informatiques : Pack Office (Teams, Excel, Outlook 365) et idéalement ERP (Yparéo). - Maîtrise des outils et techniques de téléphonie : prise en charge des appels entrants, transferts et messagerie via Teams ; connaissance du standard classique. - Savoir-être professionnel : - Esprit d'équipe et sens de la coopération : travail en collaboration et communication. - Sens de l'accueil et qualité de service : attention adaptée aux besoins des usagers, bienveillance et qualités relationnelles. - Gestion des priorités : organisation, priorisation et adaptation des tâches selon les périodes d'activité. - Gestion émotionnelle : posture professionnelle constante face à des situations et sollicitations variées. Conditions : - Rémunération sous CC66 : Statut Technicien Qualifié Prime SEGUR Salaire brut mensuel : à partir de 1995 € (hors reprise éventuelle d'ancienneté sur même expérience). Ce que nous vous apportons . - Mutuelle : prise en charge 100% - +18 jours de congés en sus des congés légaux - Formation continue & mise en réseaux pro Adressez-nous votre candidature (lettre motivée et CV actualisé) ; avant le 01/07/2025.