Dans un contexte de croissance, la Direction des Opérations recherche un/une Conseiller Clients en CDI. Poste basé à Boulogne Billancourt dans des locaux neufs ! Missions principales: 4 activités clés du service clients : 1/ Traitement des demandes et réclamations (SAV) : - Assurer le traitement des demandes et des réclamations de nos clients sur appels et mails entrants. 2/ Déploiement : - Déployer les contrats vendus par nos commerciaux, - Suivre la mise en place des prestations avec nos partenaires en charge de la collecte et du tri, dans les délais impartis, - Tenir nos clients informés à chaque étape, afin de garantir une expérience fluide. 3/ Vente et fidélisation : - Proposer et vendre notre catalogue produit sur appels ou mails entrants. - Optimiser les contrats de nos clients tout en proposant les ventes complémentaires. 4/ Back Office : - Garantir la fiabilité des données clients dans le CRM, - Traiter les demandes liées à la facturation des prestations en collaboration avec l'équipe finance et recouvrement. Profil recherché : - Issu d'une formation supérieure Bac +2 avec une spécialisation en relation clients et/ou commerce. - Expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la gestion de la relation client. - Rigoureux et doté d'un excellent relationnel, vous maîtrisez aussi bien l'écrit que l'oral. - Vous êtes capable d'interagir efficacement par téléphone et par mail avec divers interlocuteurs - Vous avez une bonne aisance avec les outils bureautiques ; connaissance de Salesforce ou CRM serait un plus. - Vous aimez le travail d'équipe et les dynamiques propres aux start-ups. - Vous avez une grande capacité d'adaptation et savez travailler en autonomie. - Vous êtes force de proposition et souhaitez participer au développement d'un service clients. Rejoindre Recygo c'est : - Intégrer une équipe de 12 conseillers, passionnée et bienveillante, avec une atmosphère positive et collaborative qui favorise une excellente ambiance de travail. - Avoir des activités variées, où chaque journée est différente ! - Contribuer concrètement à préserver l'environnement et les emplois en France (RECYGO est un service 100% français qui recycle les déchets en France !) - Bénéficier d'une rémunération valorisant les performances individuelles et collectives ; variable pouvant atteindre 10% de la rémunération fixe annuelle brute + primes de ventes trimestrielles - Prime vacance annuelle - Poste en présentiel et avec télétravail.