L'association ADAM (Aide aux Devoirs Animation des Moulins) recherche un.e agent d'accueil / médiatrice sociale afin de renforcer son action de proximité en matière d'accès aux droits et aux services publics dans le quartier des Moulins à Nice. Sous la responsabilité de la direction et en lien avec l'équipe de médiation sociale, vous serez le premier point de contact des habitant-es et jouerez un rôle essentiel d'écoute, d'information, d'accompagnement et d'orientation. Missions principales : - Accueil physique et téléphonique des usagers dans les locaux de l'association - Écoute active et évaluation des besoins sociaux, administratifs et juridiques de premier niveau - Information et orientation vers les services compétents (CAF, CPAM, préfecture, Pôle emploi, mairie, etc.) - Aide à la constitution de dossiers administratifs : prestations sociales, retraite, logement, santé, impôts, etc. - Soutien à la médiation sociale entre les usagers et les institutions - Accompagnement individualisé pour les personnes éloignées du numérique ou en difficulté avec la langue française - Participation aux actions collectives de sensibilisation (ateliers, permanences délocalisées, forums) - Remontée des besoins du terrain et participation aux réunions d'équipe