Mission Principale : Superviser et coordonner le travail des équipes de nettoyage (femmes/valets de chambre, équipiers) afin de garantir la propreté, l'ordre et le confort des chambres et des espaces communs de l'hôtel, tout en veillant au respect des standards de qualité et des normes d'hygiène. Responsabilités et tâches : - Gestion et supervision des équipes - Encadrer et coordonner le travail des femmes/valets de chambre et des équipiers d'étages - Répartir les tâches et établir les plannings de nettoyage - Former et accompagner les nouveaux employés aux techniques et standards de l'hôtel - Contrôler la qualité du travail effectué dans les chambres et les parties communes - Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures internes - Gestion des chambres et des espaces communs - Vérifier quotidiennement l'état des chambres et signaler toute anomalie (matériel défectueux, objets oubliés, etc.) - Coordonner le nettoyage des chambres en fonction du taux d'occupation et des arrivées/départ - Assurer le suivi des demandes spécifiques des clients (ajout de lit bébé, service spécial, etc.) - Superviser la gestion du linge non conforme - Assurer un service de qualité et répondre aux besoins des clients en matière de confort et de propreté - Collaborer étroitement avec la réception et le service technique pour signaler tout problème ou demande particulière - Veiller au respect de l'image et des standards de l'hôtel en matière de propreté et d'accueil