Les missions principales 1 - Relance et suivi des créances : - Identifier les factures échues - Relancer les clients par différents canaux - Suivre les engagements de paiement 2 - Traitement des litiges : - Identifier et analyser les causes des non-paiements - Collaborer avec les services concernés pour résoudre les litiges 3 - Recouvrement contentieux : - Préparer les dossiers de contentieux en lien avec les assurances crédits - S'assurer de l'avancement et du suivi des dossiers contentieux avec les assurances crédits et la récupération des sommes impayées et assurées - Faire les déclarations de créances et le suivi de celles-ci pour les procédures collectives avec les mandataires concernés. Les missions secondaires: Mise à jour des bases de données clients Contribution à l'amélioration des processus de relance Participation à la rédaction de procédures internes Compétences : - Maîtriser les procédures d'exécution et les délais de recouvrement est un plus - Maîtriser les outils bureautiques - A l'aise avec le contact téléphonique - Être à l'aise avec les chiffres et suivre les indicateurs de performance. - Bonne capacité d'analyse et de synthèse