Offre n° 194DYPQ
Réceptionniste en hôtellerie

Publié le 20 juin 2025

Rejoignez nous pour l'ouverture de Solstice ! Nous sommes à la recherche de réceptionnistes polyvalents et motivés pour notre tout nouvel établissement, Solstice, situé à Beaune. Faites partie de cette aventure dès le début. Description du poste Il s'agit d'un poste de réceptionniste incluant mais ne se limitant pas à : - l'accueil des clients - le conseil avant et pendant leur séjour sur les activités - la facturation - la gestion des réservations et des chambres - le service du petit-déjeuner (sous forme de buffet) L'anglais courant est une obligation, une autre langue est un plus. Nous acceptons volontiers les débutants dans le secteur, nous recherchons principalement des personnes souriantes et motivées. Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD et planning à convenir avec vous selon vos disponibilités Rémunération : 12,27€ par heure Expérience: Accueil client: 2 ans (Requis)

Type de contrat

CDD - 5 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.27 Euros
Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langues

AnglaisCette langue est indispensable
FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

SOLSTICE

Boutique Hôtel de 12 chambres dans une ancienne cuverie et situé à 2 minutes à pied du centre ville de Beaune. Nous proposons un bar à vin, des dégustations de vins dans nos caveaux, ainsi que des circuits dans le vignoble avec Chemins de Bourgogne.

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