Offre n° 194FSBS
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Publié le 21 juin 2025

URGENT Hôtel indépendant 2* de 37 chambres recrute RÉCEPTIONNISTE en CDI 35H/semaine, de 15H à 22/23H du lundi au vendredi. Vous maîtrisez le Français et l'Anglais oral et écrit et vous aimez la polyvalence, vous saurez donc accueillir les clients, gérer le remplissage de l'établissement et la maintenance du PMS, effectuer les différentes opérations de caisse, répondre au téléphone, aux mails et courriers, tenir à jour la petite comptabilité, passer les commandes de fournitures pour l'hôtel (blanchisserie, produits d'entretien), mettre à jour le site internet, les réseaux sociaux et le channel manager, faire les encaissements du bar et du restaurant si besoin, servir au bar l'après-midi, préparer la mise en place du petit-déjeuner pour le lendemain, aider ponctuellement les autres services en cas de besoin urgent. En totale autonomie, vous saurez organiser votre travail en respectant celui de vos collègues. Attention, il n'y a pas de logement possible sur place.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1926.21 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Restauration
Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entrepriseCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

SARL AU P TIT CREUX DES LANDES

6 à 9 salariés

Hôtel 2* de 37 chambres avec restaurant traditionnel cuisinant des produits frais et de qualité, service à l'assiette. 2 salles climatisée plus terrasse, 80/100 couverts par jour. 14 salariés en saison Mme Martine PARATGE