Nous recherchons pour l'un de nos clients un Téléopérateur (H/F). Vos principales missions seront : - Traitements des appels téléphoniques entrants et sortants - Ecoute, analyse besoin et apport de réponses si possible ou réorientation vers le bon interlocuteur - Prise en charge des demandes externes clients - Préanalyse et Ouverture des demandes clients - Saisie des demandes dans l'outils client - Transfert vers les régions concernées - Avertissement des coordinateurs concernées si demande critique ou urgente - Prise en charge des demandes internes (préventives, projets, autres) - Maitrise des outils et tous les outils connectés. - Gestion des imports de demandes en masse. Profil Recherché -Vous êtes issu(e) d'une formation type Tertiaire et/ou vous possédez une première expérience sur le même type de poste. -Vous êtes à l'aise avec les différents outils informatiques - Vous êtes à l'aise au téléphone