Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant SAV (H/F) Rattaché(e) à la Responsable du Service Après-Vente et au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes : Vos principales missions seront : Traitement et suivi des commandes - Réponse aux demandes de renseignements commerciaux et logistiques ; - Réponse aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ; - Saisie et suivi des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ; - Rédaction de devis ; - Gestion des réclamations clients ; - Facturation des interventions techniques et des commandes de pièces détachées aux clients - Support administratif de l'équipe terrain. Relation Client - Interface clients / techniciens avec appels entrants et sortants ; - Accueil téléphonique SAV ; - Gestion de l'ensemble des demandes clients et techniciens dans les requêtes Salesforce.com. Notre candidat idéal : - Vous appréciez le travail collaboratif et avez un goût prononcé pour la satisfaction client ; - Vous êtes avez un bon relationnel ; - Vous être de nature curieux(se)et volontaire ; - Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ;