La mission : Se montrer disponible pour répondre aux besoins du client et apporter une solution. Travailler en totale collaboration avec son/ses binômes itinérants et avec la hiérarchie dans le but d'atteindre les objectifs du secteur Les tâches principales sont les suivantes : - Répondre aux demandes entrantes des clients (tél,mail, CRM), apporter des solutions en véhiculant l'image de l'entreprise. - Rédiger et envoyer les offres - Traiter les commandes et saisir les offres - Relancer les offres - Renseigner les outils informatiques sur CRM, Navision (ex : ouvertures et mises à jour comptes clients) - Echanger avec son itinérant sur l'actualité en lien avec la stratégie et les objectifs - Traiter les sujets clients avec les services supports - Gérer des comptes clients au quotidien - Gérer et analyser les clients socle (A et B) et mise en place d'action en collaboration avec le binôme - Entretenir la relation clients B et C - Traiter les litiges - Communiquer au gré des besoins avec son N+1 (marché, fonctionnement et organisation service, anomalies informatiques..) - Réaliser un feedback annuel avec son itinérant