Description du poste Rattaché(e) au Responsable d'exploitation aérienne, vous serez chargé(e) de gérer les opérations de transit aérien dans le respect des délais, de la réglementation douanière et des engagements qualité. À ce titre, vos missions seront : Organisation et suivi des opérations de transport aérien en import et export. Gestion des dossiers de A à Z : réception des instructions clients, réservation des vols, émission des documents de transport (LTA), préparation des dossiers douane. Coordination avec les prestataires (compagnies aériennes, manutentionnaires, agents à l'international, douane...). Suivi administratif et facturation : saisie des opérations dans l'ERP, facturation, classement des documents. Gestion des litiges et réclamations en lien avec le service client. Veille au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur (sureté, douane, IATA...).