Nous recrutons un(e) Planificateur(trice) - Gestion des RDV dans le cadre d'un surcroît temporaire d'activité, pour une durée de 7 mois. Vous rejoindrez l'équipe dédiée à la planification et à la coordination des interventions de maintenance, avec un focus spécifique sur la prise de rendez-vous clients à l'échelle nationale. Vos missions principales :. - Assurer l'envoi des notifications de rendez-vous par email à l'ensemble des clients, via la boîte mail partagée de l'équipe - Contacter les clients par téléphone afin de confirmer les créneaux d'intervention planifiés - Gérer les appels entrants au quotidien, en lien avec les rendez-vous ou les modifications de planning - Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les clients afin d'assurer une expérience de qualité - Travailler en étroite collaboration avec les planificateurs et les équipes terrain pour garantir la cohérence des interventions Profil recherché. - Formation : Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine administratif, logistique, relation client ou coordination - Expérience : Une première expérience en relation client, centre de contacts, ou planification d'interventions est un atout - Compétences attendues : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, messagerie partagée) - Aisance à l'oral et capacité à gérer des appels en volume - Sens de la rigueur et du suivi administratif - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches en parallèle - Qualités personnelles : - Organisation, réactivité, courtoisie - Esprit d'équipe et bonne gestion du stress - Sens du service client