Rattaché à la Direction des opérations, vos missions principales seront : - Être le 1er interlocuteur de nos appelants (clients, intervenants, prestataires, prospects.) : l'accueil téléphonique des clients, partenaires et autres visiteurs. - Gérer la Hotline : assister à distance les professeurs et les clients durant les formations - Assurer l'interface avec tous les services - Accueillir et assister en présentielle de façon ponctuelle dans nos centres - Gérer les supports de cours : une bibliothèque de plus de 1500 ouvrages, etc. - Traiter des documents administratifs liés aux formations Pourquoi nous rejoindre ? - Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique - Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients - Un management bienveillant et à l'écoute Nos avantages : - Rémunération attractive et évolutive, incluant : fixe à 24 720 K€ + 2K€ de variable garanti + primes de productivité + intéressement et participation - Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports - 12 RTT / an - Mutuelle d'entreprise - Télétravail exceptionnel - ou - possible en période estivale et selon les effectifs de l'équipe - Accès privilégié aux formations ORSYS - CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d'équipe