- Gestion des dossiers incapacité, décès, obsèques décès, dépendance, rachat.... - Analyse des dossiers et vérification des pièces justificatives - Prise en charge de l'ensemble du processus de gestion des prestations, de la demande à la mise en paiement - Respect des délais de traitement et des règles légales et conventionnelles - Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect des process - Recueillir, traiter et transmettre les informations liées aux contrats d'assurances et à la gestion des sinistres. - Traiter les demandes clients, relatives à la vie des contrats (modifications administratives et contractuelles) Localisation du poste : Cergy. Horaires : 9h-16h. Taux horaire : 11.88 EUR. Les compétences requises sont les suivantes: - Confidentialité - Rigueur et sens de l'organisation - Respect des procédures - Esprit d'équipe - Capacité d'analyse et de synthèse - Bonne expression orale et écrite (construction grammaticale et orthographe), empathie, sourire - Polyvalent - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Disponibilité - Résistance au stress - Adaptabilité