Le Manoir des Abeilles recherche au sein de son service commercial, un(e) gestionnaire ADV pour renforcer son équipe. Sous l'autorité du Directeur commercial et en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes, vous aurez pour principales missions : - Assurer l'accueil téléphonique (standard) pour garantir une communication fluide et professionnelle. - Gérer les commandes de la saisie à la facturation, en veillant à chaque étape du processus. - Coordonner l'activité entre les services force de ventes, production, logistique et expédition afin d'optimiser les opérations. - Effectuer des activités de télévente sur les réseaux spécialisés en appui de l'équipe de commerciale. - Gérer efficacement les litiges relatifs aux prix, transport et règlements pour assurer la satisfaction client. - Organiser et gérer les transports afin que tous nos produits soient livrés en temps voulu. - Mise à jour des tableaux de bords et reporting. - Travailler en coordination étroite avec l'équipe commerciale pour harmoniser nos actions sur le terrain