Missions principales - Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail et par chat, en dehors des horaires d'ouverture de nos clients, - Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB, - S'adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d'appel Profil - Billettiste affaire expérimenté avec un grand sens de la relation client, - Maîtriser un des GDS : Sabre, Amadeus (ou Travelport), de la réservation à l'échange manuel. (obligatoire) La connaissance d'un 2ème GDS est un plus, - Parler l'anglais couramment avec le vocabulaire du tourisme est indispensable (niveau B2 minimum). Parler Espagnol est un plus. - Ce travail nécessite un profil autonome et à l'aise pour jongler avec plusieurs outils, - Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d'urgence. Heures d'ouverture du service - Option 1 : En semaine : de 06h00 à 09h30 + tous les week-end et jours fériés - Option 2 : En semaine : de 18h00 à 00h00 + tous les week-end et jours fériés Infos pratiques - Type de contrat : CDI de 35h ou temps partiel possible selon vos disponibilités - Rémunération : selon l'expertise GDS + Majorations de travail de nuit (+50%), de dimanche et jour férié (+100%) + Primes « Qualité et Performance » + Prime de langue - Avantages Easy2call : Titres restaurants, Mutuelle prise en charge à 100% par Easy2call pour le salarié axée sur le bien être (remboursement de votre abonnement sportif à partir de 150 € / an, participation aux frais non pris en charge par la sécurité sociale pour la médecine alternative à partir de 225 € / an) Comment postuler ? - Vous pouvez vous rendre sur notre annonce Linkedin via ce lien : Annonce Linkedin - ou par mail à cette adresse : hello@easy2call.biz en nous envoyant votre CV Toute candidature sans expérience en billetterie voyages d'affaires ne sera pas prise en compte