Votre mission met en valeur votre sens du relationnel : - Vous informez et orientez les usagers qui se présentent à l'accueil de votre agence France Travail (ouverte sans rdv le matin et sur rdv l'après-midi) - Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de demandeurs en recherche d'emploi ou en reconversion professionnelle avec lesquels vous instaurez une relation de confiance - Vous ciblez leurs besoins et leurs éventuelles difficultés pour un retour à l'emploi rapide et vous leur proposez des services adaptés (pour en savoir plus sur notre offre de service : https://messervices.francetravail.fr/) - Vous leur offrez un accompagnement et un conseil personnalisés au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio) - Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d'entreprise, valorisation des candidatures.) - Vous pouvez peux être amené à représenter France Travail lors d'événements extérieurs (salons, forums.)