Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) Service à la personne pour notre Résidence services séniors située à Le Raincy. Vous optimiser la gestion de l'activité de service d'aide et d'accompagnement à domicile sur la résidence et encadrez l'équipe du service à la personne tout en assurant une continuité de service sur la surveillance, l'assistance et la sécurisation des résidents au quotidien et veiller à l'entretien des locaux. Vos missions : Gestion administrative - Assurer l'accueil physique et téléphonique - Traiter et suivre les dates externes et internes - Traiter les données personnelles dans le respect de la législation en vigueur - Veiller au respect des personnes âgées Sécurité Participer à la sécurité des biens et des personnes et répondre aux appels du dispositif d'urgence Management - Garantir la continuité de service - Participer au recrutement, à la formation, à l'intégration et à l'évaluation de son personnel avec les services supports - Encadrer, accompagner et contrôler le travail des collaborateurs - Veiller à l'application de la législation social et des procédures internes en la matière - Établir les plannings dans le respect de la législation - Communiquer les éléments de paie au service dédié - Se rapprocher des services concernés en cas de problématiques rencontrées dans la gestion des ressources humaines - Garantir un relationnel de qualité auprès des résidents, les familles et intervenants extérieurs - Assurer le suivi des visites médicales La démarche qualité - Être référent qualité sur la résidence - Appliquer les procédures internes - Diffuser la politique qualité du Groupe - Être garant du projet de service souhaité par le Groupe et sur la résidence - Mettre en oeuvre les exigences légales, réglementaires et normatives relatives aux services d'aide et d'accompagnement à domicile - Assurer un suivi de la qualité des prestations Gestion des interventions du service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAP) - Établir un plan d'aide en fonction des besoins du résident - Co-élaborer les projets personnalisés et communiquer les objectifs aux parties prenantes - Accompagner les clients dans la constitution de dossier d'aides et administratifs - Suivre la planification et réalisation des interventions - Réaliser des prestations déclarées ou autorisées Aide et accompagnement à domicile - Réaliser les travaux courants d'entretien. - Aider aux actes de la vie courante - Participer au maintien à domicile - Être vigilant quant à l'état physique et psychologique du résident - Encourager l'autonomie et maintenir le lien social - Faire remonter toute information relative à l'organisation de la prestation et/ou à sa réalisation au coordinateur et/ou à la direction - Appliquer le planning d'interventions dans le respect du cadre de vie du résident - Respecter la confidentialité des données du résident et de la société - S'adapter aux situations d'urgence et imprévus - Participer à la démarche qualité de l'établissement Vos compétences : Management d'équipe, connaissance en facturation clients, aisance relationnelle, sens de l'écoute et du dialogue, bienveillance, patience, empathie, esprit d'équipe.