Poste à pourvoir début août MISSIONS PRINCIPALES : - GERER L'OUVERTURE ET L'ACCUEIL DU PUBLIC - Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet - Accueillir, informer et orienter les usagers de manière physique, téléphonique ou numérique - Prise de rdv pour la Mission Locale jeunes 05 - TRAITER LA DEMANDE DE L'ADMINISTRÉ - Accompagnement aux usagers sur les différents sites dématérialisés (ANTS, France travail, CAF, AMELI, CARSAT, DGFIP.) - Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives : création d'un compte, remplissage de formulaires en ligne, impression/scan - Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents : Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres MISSIONS SECONDAIRES : - ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE - Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel et annuel - Planning des permanences - Veiller à la mise à jour des supports d'information et à la bonne tenue des espaces d'accueil - AIDE A L'ORGANISATION DU FORUM DE L'EMPLOI - Appui à la préparation du Forum de l'emploi Été et hiver (aide à l'envoi des invitations, relances téléphoniques, aide affichage Forum) - Participation à l'accueil du Forum - AUTRE : Tous travaux ponctuels à la demande de la Présidente de la Communauté de Communes de Serre Ponçon, la direction (DGS et DGA) et Coordinatrice des services de proximité Savoirs et savoir- faire : - Techniques d'accueil - Fonctionnement du standard téléphonique - Techniques de communication téléphonique - Secrétariat (dactylographie, prise de notes, etc.) - Connaissance du fonctionnement des France services - Utilisation de l'outil informatique et bureautique et statistique - Gérer la confidentialité et les situations délicates