Rattaché(e) au responsable du service Proxi Vélo, vous interviendrez aux côtés de techniciens cycles et éducateurs mobilités. Proxi Vélo comprend un service de location composé de près de 300 vélos, un service de consigne à vélos et un service d'animation et de promotion du vélo comme mode de déplacement du quotidien. Proxi Vélo se compose de 4 lieux de location (Bonneville, La Roche sur Foron, Reignier et Fillinges). Ponctuellement vous pourrez intervenir sur notre service Arv'i vélo situé à Cluses. Accueil et information des usagers - Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du service - Gérer la relation client/usager en assurant un accueil et une approche personnalisés - Informer et conseiller tous les publics, notamment sur tous les modes de transports alternatifs à la voiture individuelle sur le territoire - Dispenser des conseils sur l'utilisation du vélo et la pratique cyclable - Traiter les réclamations des usagers afin d'apporter une solution adaptée Gestion des réservations du service vélo - Assurer la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, et accompagner l'usager dans son acte de location (vélos, VAE ou place de consigne) - Renseigner le logiciel métier pour les opérations de location : contrat, devis et facture - Gérer la caisse et les recettes - Constater les éventuels dégâts, les expliquer et les facturer aux usagers Logistique Vélo Libre-Service - Assurer l'équilibrage des stations de vélos en libre service - Assurer le changement de batterie - Constater les éventuels dégâts et les faire remonter Vos savoir et savoir-faire : - Relation clients et technique de communication et de conseils - Connaissances des outils bureautiques et informatiques (pack office, logiciel de gestion moteur.) - Connaissance du vélo et de l'offre mobilité du territoire Travail sur 5 jours du lundi au vendredi. Date limite candidature : 10/07/2025