Missions principales : Support de niveau 1 aux utilisateurs sur site : diagnostics, résolution des incidents matériels et logiciels. Préparation et configuration des postes de travail (ordinateurs portables) et des terminaux mobiles (iOS / Android). Gestion de l'inventaire du matériel informatique (stock, suivi, étiquetage). Onboarding / Offboarding : configuration des comptes utilisateurs, remise / récupération de matériel, assistance à l'intégration ou sortie des collaborateurs. Support des périphériques : imprimantes, équipements de salles de réunion (visioconférence, écrans, connectique, etc.). Assistance sur les environnements Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, etc.) et sur les systèmes Windows 10/11. Collaboration avec les équipes IT globales pour l'escalade et le suivi des incidents hors périmètre local. Compétences requises: Expérience confirmée en support de proximité / helpdesk. Maîtrise de Windows 10/11, Microsoft 365, outils de gestion d'incidents (ticketing). Connaissances de base en réseaux et AD/Azure AD appréciées. Aisance avec la gestion de parc informatique et procédures de support en environnement professionnel. Bon relationnel, autonomie, rigueur.