En tant qu'Agent(e) de Prévention et de Médiation, vous intervenez sur un secteur couvrant le Territoire de l'Ouest en prenant en charge les missions suivantes : * Prévenir et gérer les conflits de voisinage en rappelant les règles de vie et en facilitant la communication entre les locataires. * Accueillir et informer les nouveaux locataires de leurs droits et devoirs. * Constituer des dossiers en recueillant des témoignages et formaliser des accords de conciliation. * Collaborer avec les Maisons de Justice et d'autres partenaires pour renforcer la cohésion sociale. * Instruire les dossiers au niveau du tribunal de proximité en collaboration avec le service contentieux. * Participer aux réunions avec les associations et autres acteurs locaux pour favoriser le lien social. * Issu(e) d'une formation en médiation sociale (niveau Bac+2 à Bac+3) ou doté(e)d'une expérience significative sur un poste similaire. * Vous maîtrisez les techniques de gestion et de prévention des conflits. * Une connaissance du cadre juridique et social est essentielle pour réussir dans ce poste. * Vous possédez une excellente organisation et une grande rigueur dans la gestion de vos priorités. * Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques. * Vos qualités relationnelles et votre sens de l'écoute vous permettent d'instaurer un dialogue constructif avec les locataires et les partenaires. * Vous faites preuve d'observation, de réactivité, et êtes à l'aise dans le travail en équipe. ACCESSIBILITE DU POSTE Sensible à l'intégration de tous et à la mixité des emplois, la SHLMR étudie toutes les candidatures. Un référent handicap est présent dans l'entreprise pour accompagner les collaborateurs(trices). Nous aménageons les postes de travail (environnement sonore et visuel, posture, horaires) pour favoriser une meilleure intégration. Nos sites sont accessibles aux PMR. Poste non cadre 8h00 - 16h45 du lundi au jeudi ; 8h00 - 12h00 le vendredi (35 heures) Le télétravail est possible selon l'accord d'entreprise en vigueur Le poste nécessite des déplacements autonomes en voiture SALAIRE ET AVANTAGES Un salaire de 29 619.48€ brut/an et de nombreux avantages vous attendent : Prime d'intéressement Chèque déjeuner Mutuelle santé familiale financée à 100% Avantages CSE