Principales Missions : Les missions varient selon la période de l'année : avant la saison, pendant l'ouverture et en fin de saison selon votre contrat. En toute saison, vous avez pour fonction d'alerter le technicien polyvalent et/ou votre hiérarchie sur tout incident dès son apparition ou à venir s'il est suspecté. Accueil-Information-Réservation. - Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle française et étrangère - Renseigner sur les services, les animations et les possibilités d'hébergement, les formalités et les conditions de séjour, les prix - Communiquer des informations fiables sur la région, les activités, la culture et les traditions. - Enregistrer les réservations et actualiser le planning - Organiser et mettre en place le suivi de la clientèle (avant, pendant et après le séjour) Participer à la communication externe - Préparer les documents touristiques, approvisionner et ranger les documents touristiques - Travailler les questionnaires de satisfaction, rendre compte des retours clients et en faire une synthèse - Participer à l'animation des réseaux sociaux Gestion Opérationnelle et administrative des séjours - Accueillir les clients à leur arrivée jusqu'à leur emplacement de vacances selon les procédures d'accueil - Mettre à jour le planning d'occupation, s'assurer que la réalité du terrain est conforme avec ce qu'indique le logiciel - Gérer les formalités administratives liées à leur séjour : facturation et encaissement notamment - Gérer la caisse de la réception et de l'épicerie - Réaliser les états des lieux (départs et arrivées) selon les procédures - Veiller à l'application du Règlement Intérieur - Gérer les situations conflictuelles : recevoir les réclamations verbales et traiter celles qui peuvent obtenir une réponse ou une solution immédiate et transmettre les autres à son responsable. - Traiter le courrier et les mails Gestion Logistique - Tenir propre son poste de travail, de la réception et de ses abords - S'assurer de la disponibilité des produits de l'épicerie et leur mise en rayon - Gérer la réception des fournisseurs Activités complémentaires et ponctuelles - Suivre l'état des stocks de la lingerie : lavage, repassage, rangement du linge, des produits d'entretien.. - Participer au nettoyage des parties communes et des locations - Participer à la remise en état du parc locatif (ménage de fond en ouverture et fermeture) - Effectuer la maintenance de premier niveau (visser une poignée.) - Effectuer la surveillance des locaux, du site et des bâtiments sanitaires - Effectuer des rondes de prévention et de détection des risques SPECIFICITE DU POSTE : - Poste à temps complet modulé : 35 à 40h en moyenne saison et 38 à 42 h en pleine saison - Travail tous les samedis et 1 dimanche sur 2 en moyenne saison et tous les week-ends en pleine saison (1/2 journée libre le dimanche) - Amplitude de 8h à 20h30 en pleine saison - 2.5 jours de repos par semaine en moyenne Prise de poste dès que possible jusqu'au 17/10/25 en temps complet modulé.