Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien Informatique de proximité (H/F) -Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs -Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à disposition -Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution -Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction -Réaliser les installations, retraits, déménagements, modification d'éléments de configuration matériels ou logiciels -Assurer le reporting de vos activités -Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition -Vous êtes diplômé d'un Bac 2 en informatique -Vous avez de l'expérience sur un poste de support utilisateur en proximité -Vous maîtrisez les compétences suivantes: support utilisateurs, mastérisation et migration de postes, gestion de stock, maîtrise des outils de ticketing, connaissances ITIL -Vous vous distinguez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez le sens du service client et avez une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle.