La société FIM du groupe Ménil, située à Laval (53), est spécialisée dans le négoce de produits et biens en maréchalerie. Le groupe Ménil est spécialisé dans l'équipement cheval et nature, il se compose de différentes sociétés : France Industrie Maréchalerie, Hippomat et Abrivert. Envie d'en savoir plus ? Vous pouvez vous rendre sur notre site internet : https://www.france-marechalerie.fr/ Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e). Vos principales missions : Sous la supervision du Responsable dépôt, vous assurerez les missions suivantes : - Accueil physique des clients sur site : présentation des produits et services proposés par la société, conseils et orientation des demandes clients, - Gestion des appels entrants : réception et traitement des appels clients/fournisseurs, identification des besoins et qualification des demandes, - Saisie et suivi administratif : Saisie des bons de livraison, préparation des documents pour l'expédition (étiquettes, bons transporteurs etc.) et suivi des expéditions en lien avec les transporteurs, - SAV : Réception et traitement des réclamations clients, suivi des retours produits (coordination avec les fournisseurs et transporteurs), mise en œuvre de solutions adaptées en lien avec les équipes concernées, - Back-Office et gestion du site internet : mise à jour et gestion des fiches produits (tarifs, photos, descriptions etc.), création et mise à jour des fiches clients et suivi des commandes passées via le site, - Organisation et gestion du dépôt : participation à l'aménagement, rangement et structuration du dépôt, optimisation des zones de stockages et suivi des stocks, - Soutien commercial et administratif : préparation de devis, relance commerciales, gestion des dossiers clients et participation à l'organisation logistique des actions commerciales ponctuelles. Profil recherché : Issu(e) d'une formation Bac+2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre rigueur. Vous savez travailler efficacement en équipe et faire preuve d'initiative. La maîtrise des outils informatiques est indispensable et celle d'un ERP est un plus. Des connaissances en logistique et en e-commerce sont fortement appréciées. Le sens du service client et d'excellentes compétences en communication sont essentiels pour réussir dans ce poste. Une connaissance du monde équin constitue un véritable atout. Vous souhaitez rejoindre un groupe familial incarnant les valeurs de l'audace, du leadership, de la passion et de la diversité. Cela fait partie de vos qualités ? N'hésitez plus, postulez !