La Conciergerie Toinette est une toute petite entreprise dont la mission est d'accompagner les propriétaires qui proposent leur appartements en location de courte durée, depuis la création de l'annonce jusqu'à l'accueil des invités, tous en assurant le ménage entre les séjours. Sous la responsabilité directe de la directrice de la Conciergerie Toinette, vous aurez pour mission principale l'aide à la gestion opérationnelle courante ainsi que des missions de fond liées au développement de l'entreprise. Relation clients - Vérification des logements avant l'arrivée des voyageurs - Accueil des voyageurs - Réponse aux demandes des voyageurs - Analyse du retour d'expérience voyageurs et démarche d'amélioration continue Développement des prestations - Optimisation des tarifs - Création des annonces (rédaction, photos et paramétrage du calendrier) - Prospection et mise à jour d'un annuaire de prestataires locaux - Sélection et formation des équipes de ménage - Développement de nouvelles prestations additionnelles pour les voyageurs Logistique - Coordination des équipes de ménage et de maintenance - Préparation des kits pour les équipes de ménage - Organisation du local de stockage - Gestion des stocks et des commandes Développement de l'entreprise - Participation aux actions de communication - Mise à jour régulière de la base de données de l'entreprise - Participation à l'automatisation de la gestion via des outils no-code et l'intelligence artificielle - Veille concurrentielle