Réceptionniste polyvalent de nuit (H/F) 38 - GRENOBLE
Offre n° 194QKWC
Réceptionniste polyvalent de nuit (H/F)
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 juillet 2025
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels. Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an. Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement. SOFRA est un groupe connaissant une croissance dynamique tout en restant à taille humaine. Afin de compléter son équipe, l'Hôtel Campanile Centre Gare*** recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) de nuit en CDI en temps partiel 26h/semaine. Situé en plein centre-ville et près de la gare de Grenoble, l'établissement propose 63 chambres, un restaurant et un parking privé. Vos missions : - Accueillir et renseigner les clients - Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux - Vérifier les encaissements et réaliser la clôture journalière - Gérer les appels téléphoniques - Mettre en place le buffet petit déjeuner - Nettoyer les parties communes - Veiller au calme et à la sécurité de l'établissement et des clients (ronde dans l'hôtel, parking) - Effectuer toutes les tâches liées au bon fonctionnement de l'entreprise - Respecter les consignes d'hygiènes, de sécurité et le planning de la réception Votre profil : - 1ère expérience exigée sur un poste similaire - Bonne communication en français et en anglais - Excellent relationnel, souci de la satisfaction et de la fidélisation des clients - Excellente présentation, discrétion et efficacité - Etre à l'aise avec l'outil informatique (e-mails, logiciel de réservations, etc.) - Maîtriser un PMS hôtelier - Notion de sécurité incendie Conditions de travail : - CDI 26h/semaine répartis sur trois jours - Travail les vendredis, samedis, dimanches fixes, de 21h15 à 6h15 - Rémunération brute : 12,50€/heure - Date de prise de poste : Dès que possible
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps partiel - 26H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
- Conditions de travail
-
Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros sur 0.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Langue
- Anglais
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Employeur
SOFRA
10 à 19 salariés
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés 2,3 et 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le Groupe gère directement. Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites touristiques et culturels. Mme Sandra PEREIRA
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