Manpower LOUVIERS recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Chargé de relation client (H/F) Missions principales - Assurer la réception et la gestion des demandes entrantes (devis, documentation, questions techniques) via divers canaux : téléphone, e-mail, site internet, salons, etc. - Mettre à jour les bases de données clients : création, modification et suivi des fiches dans les outils CRM et ERP. - Rédiger les devis et assurer le suivi commercial, incluant les relances par téléphone ou e-mail, ainsi que la mise à jour des prévisions de ventes. - Analyser les demandes en évaluant la faisabilité technique et en fournissant des conseils adaptés aux clients, distributeurs et prospects. - Mener des actions de prospection commerciale : identification de nouveaux prospects et relance des contacts existants selon le plan d'action commercial. - Gérer les commandes : saisie, suivi des accusés de réception, vérification des disponibilités produits. - Suivre la logistique : solliciter et comparer les offres de transport, assurer le suivi des livraisons et le respect des délais. - Collaborer étroitement avec les chargés d'affaires pour le suivi des projets et la transmission des documents techniques (plans, devis, BAT clients). - Assurer le suivi de production en coordonnant la gestion des BAT et la communication avec les ateliers afin de garantir le respect des délais. Profil recherché -Langues : Maîtrise indispensable de l'allemand. La connaissance d'autres langues constitue un plus. -Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire, de préférence en milieu industriel ou technique. -Compétences clés : Excellente maîtrise des outils CRM et ERP, aisance en communication écrite et orale, sens de l'écoute, rigueur, autonomie et organisation. Capacité à assurer un suivi administratif efficace. -Formation : Bac 2 minimum en commerce, vente ou domaine équivalent. Conditions de travail -Poste sédentaire. -Pas de télétravail ni d'horaires flexibles. Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez intégrer une entreprise dynamique ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !