Missions du poste : Le/la vendeur.euse PRA assure les activités de commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits et est tenu d'assurer l'accueil et le conseil aux clients, qu'ils soient physiques ou téléphoniques. Il est dans l'obligation d'informer les clients sur l'emploi de certains produits et sur la garantie des pièces. Le/la vendeur.euse travaille individuellement sur son poste selon les directives du Gérant et du Chef des ventes. Il/elle travaille également en binôme ou en trinôme avec les autres vendeurs, et ponctuellement avec les magasiniers, les démonteurs et le pôle administratif. Activités principales : - Activités techniques et commerciales ; - Commercialisation de PRA ; - Contrôle qualitatif et quantitatif des pièces et produits ; - Accueil du public et analyse des demandes ; - Prise de messages, orientation du public ; - Gestion des demandes entrantes (tous canaux) ; - Rappel des clients ; - Animation du lieu de vente ; - Activités de gestion et organisation ; - Vérification des demandes de pièces avec logiciel spécifique ou de visu dans le parc ; - Réalisation de devis et factures ; - Réception et vérification des colis ; - Commande de pièces neuves ; - Entretien quotidien de son poste de travail et du magasin ; - Inventaires des stocks magasin ; - Respect des procédures qualité et process en vigueur dans l'entreprise. Spécificités du poste : Travail aussi bien individuel qu'en équipe Horaires fixes et congés imposés (horaires d'ouverture au public : 40h/semaine dont 5 majorées à 25%) Travail debout et sur écran au quotidien, relation client conflictuelle, forte sollicitation téléphonique. Moyens nécessaires : Ordinateur, imprimantes, Internet, téléphone, logiciels spécifiques, vêtements de travail, port d'EPI dans les zones concernées Pré requis : - CAP ou CQP magasinier-vendeur pièces de rechange et accessoires - Bac ou niveau spécialisé en vente / commerce - Expérience professionnelle similaire (secteur automobile) - Connaissances obligatoires des pièces automobiles Compétences : - Techniques de vente - Relation client - Manipulation de produits et pièces - Gestion et entretien de l'espace vente - Lecture et compréhension du réglementaire - Outils informatiques de 1er niveau et logiciel de gestion - Connaissances des spécificités des produits - Prises de notes Qualités : - Sens client - Rigueur et pédagogie - Gestion des émotions et empathie - Communication - Gestion du temps - Gestion du stress, adaptabilité - Goût du challenge - Travail en équipe