Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) assistant(e) d'agence dans le BTP. Rattaché(e) au Responsable Régional d'Exploitation ou au Chef de Centre, vous assurez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne de l'agence : Administration & Gestion Assurer la saisie des rapports d'intervention et des bons de travail (GIPCI) Gérer les envois de mailings, courriers, et le classement/archivage papier & informatique Réceptionner et contrôler les livraisons (en l'absence du Chef de Centre) Informer le siège et le Chef de Centre de toute information concernant la gestion ou le personnel Préparer les dossiers chantiers (notamment pour les contrats nationaux) Tenir la caisse de l'agence et assurer la saisie des stocks trimestriels Suivre les kilomètres des véhicules de l'agence Relation client & planification Prévenir les clients des dates d'intervention selon les plannings Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes Transmettre les attestations de formation et les certificats de recyclage (RECYLUM) aux clients Qualité, Sécurité, Environnement (QSE) Appliquer les procédures QSSE en vigueur dans l'entreprise Déclarer les non-conformités en cas de réclamation client (en l'absence du commercial ou du Chef de Centre) Suivre les visites médicales du personnel et tenir à jour le registre du personnel Rédiger et transmettre les déclarations d'accident du travail (DQ Q06) au siège si nécessaire Poste en 24h/ semaine sur 4 jours (au choix) Formation et compétences techniques Formation BAC / BAC PRO / BTS Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) Savoir-être Sens du service et bon relationnel client Organisation, rigueur et autonomie Esprit d'initiative et capacité à anticiper Bonne communication et esprit d'équipe Orientation amélioration continue et recherche de solutions