Sous la responsabilité de la directrice des guichets uniques, l'agent coordinateur du back-office et de l'état civil (F/H) assure la coordination des activités du back-office des guichets uniques et la formation des agents aux missions des différents secteurs d'activité du service. Il contribue au traitement des dossiers des usagers dans les domaines suivants : service aux citoyens, familles, action sociale, culture et espace public. Il accompagne les agents face aux usagers dans leurs différentes démarches et représente l'image de la collectivité auprès des administrés. A ce titre, l'agent coordinateur du back-office et de l'état civil (F/H) prend en charge les activités suivantes : MISSIONS TRANSVERSALES : Accueil du public, en présentiel comme par téléphone, avec professionnalisme et efficacité Mandataire suppléant des régies de recettes, garantissant la continuité du service ORGANISATION DES SECTEURS D'ACTIVITE : Coordonner les préparations aux différentes cérémonies (mariages, parrainages républicains) Coordonner la tenue des registres, le dressage et la mise à jour des actes d'état civil Coordonner et répartir les tâches du back-office et assurer la vérification du travail interne Accompagner les agents face aux usagers dans leurs différentes démarches notamment en cas d'absence de la direction FORMATION CONTINUE DES AGENTS : Assurer la formation continue des agents Transmettre les indicateurs à l'assistante de direction COMPETENCES : Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique du public Maîtrise des missions confiées aux guichets uniques, tant sur les services métiers (état civil, affaires générales, électorales, funéraires) que sur les services supports (scolaire, périscolaire, citoyenneté, 3ème âge, réservations diverses) Maîtrise des différents logiciels utilisés par les guichets uniques PARTICULARITES DU POSTE : Travail en polyvalence et en rotation sur l'accueil du public et l'accueil téléphonique si nécessaire Travail les samedis par rotation Travail en rotation sur le primo-accueil et l'accueil téléphonique si nécessaire Recrutement par voie statutaire en catégorie B ou C (Filière Administrative), ou à défaut, par voie contractuelle (CDD). POSTE A POURVOIR : Dès que possible et selon les conditions statutaires Vous bénéficierez au sein de notre collectivité d'une rémunération statutaire, d'un régime indemnitaire, d'une prime de fin d'année, du CNAS, de titres restaurants (option facultative), d'une participation à une mutuelle labellisée. Ce poste étant à temps complet (37h30), vous bénéficierez de 25 jours de congés annuels et de 15 jours de RTT (journée de la solidarité imposée le lundi de Pentecôte). Si vous souhaitez postuler, adresser votre candidature de préférence par mail, à l'attention de Monsieur le Maire : recrutement@ville-lhay94.fr A défaut, par voie postale : Hôtel de ville - 41 rue Jean Jaurès - 94240 L'Haÿ-les-Roses.